La posta elettronica viene sempre più spesso utilizzata in sostituzione dei tradizionali mezzi di comunicazione aziendale (ad esempio posta o fax) e la necessità di avere a disposizione un sistema efficiente, sicuro ed affidabile che possa fornire le garanzie richieste dalle norme sulla documentazione amministrativa si fa sempre più forte. Il servizio di posta elettronica certificata (PEC), grazie all'uso di tecnologie crittografiche, pone rimedio alle lacune della posta elettronica tradizionale, come la protezione delle comunicazioni, la loro segretezza, la garanzia di consegna del messaggio e il non ripudio dello stesso da parte del mittente o del destinatario, e fornisce a tutti gli utenti che ne usufruiscono un servizio con cui sostituire il tradizionale sistema di posta elettronica.

Il Servizio Sicurezza Postale è in grado di garantire l'identificazione del mittente, l'integrità e la confidenzialità del messaggio, ma anche di attestare il recapito del messaggio stesso nella casella del destinatario. I messaggi di posta certificata, assicurando l'avvenuta consegna, equivalgono alla notificazione per mezzo della posta nei casi consentiti dalla legge art. 14, comma 3 DPR 445/2000.